Livraisons, suivis & échanges
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La livraison est offerte en France métropolitaine dès 110€ et en Europe à partir de 130€ !
Où puis-je me faire livrer ?
Ré/elle Paris s'engage à vous livrer partout dans le monde !
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les livraisons sont préparées et expédiées dans les 48 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés).
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison s'élèvent à 6,50€ pour une livraison en France métropolitaine, 11,30€ pour une livraison en Union européenne (sauf pour la l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, Monaco et les Pays-Bas sont à 9,90€), 16,00€ pour une livraison au Royaume-Uni et 29€ pour une livraison dans le reste du monde.
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Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?
Dès que tu as passé commande, nous t'enverrons une email de confirmation de commande avec un numéro de suivi. Ce numéro peut prendre quelques jours à s'activer.
N'hésite pas à suivre ton colis pour connaître la date de livraison !
Le délai de livraison est dépassé et je n'ai pas reçu ma commande ?
N'hésite pas à nous contacter à l'adresse hello@reelle-paris.com, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
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Effectuer un échange :
Pour effectuer un échange, il te suffit d'envoyer un mail à hello@reelle-paris.com en précisant la raison de l'échange et ton numéro de commande, puis passe une nouvelle commande normalement sur notre eshop ou demande un avoir valable 1 an.
Pour toute demande d'échange les frais de retour sont à ta charge.
Une fois le produit retourné réceptionné, nous vérifions la conformité de son état et sa propreté avant d'effectuer le remboursement*. Si le produit n'est pas conforme, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement.
*Nous nous engageons à rembourser la totalité de votre commande, hors frais de livraison.
Quelles sont les conditions d'échanges ?
Tu peux échanger un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours dès réception du colis. Passé ce délai, nous nous gardons le droit de refuser le retour. Le produit doit être non porté (merci d'essayer les culottes et bas de maillots de bain avec tes sous-vêtements) dans son emballage d'origine et avec son étiquette.
Exceptions :
Les accessoires (chouchous & bandeaux) ne sont ni échangeables ni remboursables.
Produits soldés : les articles soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.
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Écris-nous à l'adresse hello@reelle-paris.com, on fera tout notre possible pour t'aider !
Livraisons, suivis & échanges
Nous savons que recevoir ta lingerie et tes maillots de bain préférés rapidement et en toute sécurité est une priorité.
C’est pourquoi nous avons mis en place un service de livraison efficace et fiable, accompagné d’un suivi en temps réel et d’une politique d’échanges flexible.
Chez Réelle Paris, nous expédions les commandes partout en France et à l’international. Toutes nos livraisons sont effectuées avec soin, afin que tu puisses recevoir tes achats dans les meilleures conditions. Nos emballages sont non seulement jolis mais aussi recyclés et réutilisables.
Une fois ta commande passée, tu recevras un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, tu pourras suivre l’acheminement de ton colis en temps réel. Si tu as la moindre question, notre équipe est là pour t’aider !
Ton confort et ta satisfaction sont notre priorité. Si, pour une raison quelconque, ton achat ne te convient pas, nous proposons une politique d’échanges flexible. Tu as 14 jours pour échanger tes articles non portés et en parfait état, accompagnés de leur emballage d’origine. Que ce soit pour une taille différente ou un autre modèle, nous ferons de notre mieux pour répondre à tes attentes.
Pour effectuer un échange, il te suffit de nous contacter à hello@reelle-paris.com avec ton numéro de commande et les détails de l’article que tu souhaites échanger. Nous te guiderons tout au long du processus et t’enverrons les instructions nécessaires. Attention, les frais de retour sont à la charge du client.
Chez Réelle Paris, nous croyons en une mode sexy, éthique et haut de gamme, conçue pour des femmes modernes et engagées.
Nous espérons que tu adoreras tes nouveaux dessous féminins et/ou tes maillots de bain autant que nous aimons les créer pour toi.