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LIVRAISON

Où puis-je me faire livrer ? 

Ré/elle Paris s'engage à vous livrer partout dans le monde !

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons en France métropolitaine s'effectuent en 5 jours ouvrés environ.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison s'élèvent à 4,95€ pour une livraison en France métropolitaine, 12,30€ pour une livraison en Union Européenne et 29€ pour une livraison dans le reste du monde.

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toutes commandes au dessus de 110€ !

SUIVI DE MA COMMANDE

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Dès que tu as passé commande, nous t'enverrons un email de confirmation de commande avec un numéro de suivi. Ce numéro peut prendre quelques jours à s'activer. N'hésite pas à suivre ton colis pour connaître la date de livraison !

Le délai de livraison est dépassé et je n'ai pas reçu ma commande ?

N'hésite pas à nous contacter à l'adresse hello@reelle-paris.com, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

RETOURS ET ÉCHANGES

Effectuer un retour :

Pour effectuer un retour, il te suffit de cliquer ici.

Si tu habites en France Métropolitaine ou dans l’Union Européenne, les retours sont gratuits. Nous t’enverrons par email un bon de retour à coller sur ton colis pour le renvoyer.

Si tu vis dans un autre pays, il faudra renvoyer ta commande par tes propres moyens ; toutes les étapes et détails seront expliqués dans l’email que tu recevras.

Une fois le produit retourné réceptionné, nous vérifions la conformité de son état et sa propreté avant d'effectuer le remboursement. Si le produit n'est pas conforme, nous ne pourrons malheureusement pas procéder au remboursement. 

Effectuer un échange :

Pour réaliser un échange, il te suffit de faire un retour en cliquant ici et de passer une nouvelle commande normalement sur notre eshop.

Quelles sont les conditions de retours ? 

Tu peux nous retourner gratuitement* un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours dès réception du colis. Le produit doit être non porté (merci d'essayer les culottes et bas de maillots avec vos sous-vêtements) dans son emballage d'origine et avec son étiquette.

*Pour les pays de l'UE

Exceptions :

Les accessoires (chouchoux & bandeaux) ne sont ni échangeables ni remboursables.

UNE QUESTION ? UN PROBLÈME ? UN MOT D'AMOUR ?

Écris-nous à l'adresse hello@reelle-paris.com, on fera tout notre possible pour t'aider ♡

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