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N'hésite pas à nous contacter à l'adresse hello@reelle-paris.com, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

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Pour effectuer un échange, il te suffit d'envoyer un mail à hello@reelle-paris.com en précisant la raison de l'échange et ton numéro de commande, puis passe une nouvelle commande normalement sur notre eshop ou demande un avoir valable 1 an.

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Une fois le produit retourné réceptionné, nous vérifions la conformité de son état et sa propreté.

Quelles sont les conditions d'échanges ?

Tu peux échanger un ou plusieurs produits dans un délai de 14 jours dès réception du colis. Passé ce délai, nous nous gardons le droit de refuser le retour. Le produit doit être non porté (merci d'essayer les culottes et bas de maillots de bain avec tes sous-vêtements) dans son emballage d'origine et avec son étiquette.

Exceptions :

Les accessoires (chouchous & bandeaux) ne sont ni échangeables ni remboursables.

Produits soldés : les articles soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.

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